Wie prüfe ich, ob Deutsche Glasfaser an meiner Adresse wirklich verfügbar ist? Nutze im offiziellen Tarifbereich die vollständige Postleitzahl, Straße und Hausnummer. Ein Ort kann bereits beworben werden, während die konkrete Adresse noch in Nachfragebündelung, Planung oder Bau steckt. Bei Miet- und Mehrfamilienhäusern zusätzlich die Zustimmung von Vermieter, Verwaltung oder WEG klären. Ergebnis und Auftragsbestätigung speichern, weil Termine und Bauablauf darauf aufbauen.
Welcher Tarif von Deutsche Glasfaser passt zu meinem Haushalt? Aktuell kosten DG basic 100, classic 300, premium 500 und giga 1000 in den ersten zwölf Monaten jeweils 29,99 Euro. Ab Monat 13 liegen die sichtbaren Grundpreise bei 39,99, 49,99, 69,99 und 89,99 Euro. Für Streaming, Homeoffice und normale Cloud-Nutzung zuerst 300 Mbit/s vergleichen; 500 oder 1.000 Mbit/s eher bei vielen parallelen Nutzern oder großen Uploads. Verbindlich sind die adressbezogenen Unterlagen.
Wie nutze ich die Tarifwechsel-Garantie rechtzeitig? Die Tarifseite beschreibt einen Wechsel in eine niedrigere Stufe innerhalb der ersten zwölf Monate. Lege am Aktivierungstag Erinnerungen für Monat neun und elf an, beobachte reale Nutzung und WLAN und bestätige den Wechselweg im Kundenkonto oder beim Service. Der einheitliche Einstiegspreis ist kein dauerhafter Einheitspreis; die Entscheidung sollte vor dem ersten höheren Grundpreis fallen.
Was wird bei der Hausbegehung festgelegt? Baupartner und Bewohner bestimmen Hauseinführung, HÜP, GF-TA, NT, Routerposition und Stromanschluss. Der HÜP soll üblicherweise höchstens drei Meter von der Hauseinführung entfernt sein; GF-TA und Router sollten sinnvoll zusammenliegen. Ein durchgängiger Leitungsweg im Gebäude kann vom Kunden oder Eigentümer vorzubereiten sein. Länge, Bohrungen, Wiederherstellung und Zusatzkosten im Protokoll festhalten.
Kann ich bei Deutsche Glasfaser einen eigenen Router verwenden? Ja. Im offiziellen Downloadbereich gibt es Anleitungen für einen eigenen Router und den Anschluss am Glasfasernetz. Vorher Modell, WAN/NT-Verbindung, Telefonie und Aktivierung prüfen. Ein eigenes Gerät kann Mietkosten sparen, verlagert aber Einrichtung, Firmware und einen Teil der Fehlersuche auf dich. Kläre auch, ob der Support eine Prüfung mit Providerhardware verlangt.
Wie vermeide ich beim Anbieterwechsel doppelte Grundgebühren? Für einen passenden Wechsel mit altem Festnetzvertrag und Rufnummernmitnahme beschreibt Deutsche Glasfaser eine Überbrückung von bis zu zwölf Monaten, bei der der neue Grundpreis mit der Portierung startet. Den Altvertrag nicht voreilig selbst kündigen. Vertragsende, Kündigungsauftrag, Portierungsformular, Aktivierungsdatum und erste Rechnung gemeinsam aufbewahren; TV- und Hardwareoptionen separat prüfen.
Was passiert mit meinem Vertrag bei einem Umzug? Prüfe zuerst die neue vollständige Adresse. Ist FTTH dort verfügbar, kann der Vertrag über den Umzugsprozess weitergeführt werden. Kann Deutsche Glasfaser die Leistung nicht anbieten, nennt die offizielle Seite eine Sonderkündigung mit einem Monat Frist. Eine Übertragung auf den Nachmieter ist nicht vorgesehen; Umzug oder Kündigung müssen aktiv gemeldet und bestätigt werden.
Welche Geräte muss ich nach Vertragsende zurücksenden? Sende die im Beendigungsschreiben genannten Mietgeräte innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsende zurück und bewahre Versand- und Zustellnachweis auf. Fest an der Wand montierte Komponenten bleiben im Gebäude. Eine Rücksendung vor Vertragsende erzeugt nicht automatisch eine Erstattung der Grundgebühr; fehlende Geräte können Schadenersatz auslösen.
