Ist M-net an jeder Adresse in Deutschland verfügbar?
Nein. Der Schwerpunkt liegt in Bayern, im Großraum Ulm und in Teilen des Main-Kinzig-Kreises. Selbst innerhalb einer Stadt unterscheiden sich Anschlusstechnik und Gebäudeverkabelung. Deshalb zuerst die vollständige Adresse prüfen und anschließend FTTH-, FTTB- oder VDSL-Ergebnis, buchbare Geschwindigkeit und Produktinformationsblatt vergleichen.
Welche M-net Geschwindigkeit passt zu meinem Haushalt?
Für ein bis zwei Personen mit Streaming und Homeoffice sind 100 oder 250 Mbit/s oft ausreichend. Familien und WGs mit parallelem 4K-Streaming, Cloud-Backups und großen Downloads starten sinnvoll bei 500 Mbit/s. 1.000 Mbit/s oder mehr lohnen sich vor allem bei hoher gleichzeitiger Nutzung und passender Heimnetztechnik. Entscheidend bleiben der verfügbare Upload und die Technik an der Adresse.
Wie rechne ich den M-net Online-Vorteil in die Gesamtkosten ein?
Addiert werden die Monatskosten der ersten sechs Monate, die Kosten von Monat sieben bis 24, Bereitstellung, Routerversand und Optionen. Davon wird nur der tatsächlich anwendbare Online-Vorteil abgezogen; anschließend durch 24 teilen. Die Gutschrift ist keine Barauszahlung und setzt bei ausgewählten Tarifen unter anderem voraus, dass im Haushalt in den vorangegangenen drei Monaten kein M-net Festnetz-Internetanschluss bestand.
Kann ich bei M-net einen eigenen Router verwenden?
Ja, wenn das Gerät zur Anschlusstechnik und Schnittstellenbeschreibung passt und die Zugangsdaten korrekt eingerichtet werden. Bei Störungen muss zunächst das eigene Gerät als Ursache ausgeschlossen werden. M-net kann die Leitung prüfen, aber fremde Hardware nicht vollständig diagnostizieren. Ein M-net Leihrouter erleichtert den Support, kann 9,90 Euro Versand kosten und muss nach Ende der Option oder des Vertrags zurückgegeben werden.
Soll ich meinen alten Anbieter vor dem Wechsel zu M-net selbst kündigen?
Für einen möglichst nahtlosen Wechsel und die Rufnummernmitnahme besser nicht. Über den M-net Wechselservice kann M-net die Kündigung übermitteln und die Portierung organisieren. Benötigt werden bisheriger Anbieter, Rufnummern, Anschlussdaten und Laufzeitende. Wurde bereits selbst gekündigt, sollte M-net laut Anleitung in der Regel mindestens 14 Tage vor dem bestätigten Ende informiert werden.
Was passiert mit meinem M-net Vertrag bei einem Umzug?
Der Umzug sollte mindestens etwa vier Wochen vorher im Kundenportal gemeldet und die neue Adresse geprüft werden. Vertrag, Optionen und Router werden grundsätzlich mitgenommen. Für die Fortführung der Restlaufzeit nennt M-net 49,90 Euro Umzugspauschale; bei einer neuen Mindestlaufzeit von 24 Monaten entfällt sie. Außerhalb des Versorgungsgebiets ist mit Nachweis eine Sonderkündigung mit einem Monat Frist zum Umzugstermin möglich.
Welche Kündigungsfrist gilt bei M-net Internet?
Ein Vertrag mit 24 Monaten Mindestlaufzeit kann erstmals zum Laufzeitende mit einem Monat Frist ordentlich gekündigt werden. Danach läuft er unbefristet weiter und bleibt mit einem Monat Frist kündbar. Für Verträge ohne Mindestlaufzeit nennt die offizielle FAQ sechs Wochen. Nach Nutzung des Online-Formulars sollten Eingangs- und Abschlussbestätigung gespeichert werden.
Wie gebe ich einen M-net Router nach Vertragsende zurück?
Im Kundenportal unter Vertragsübersicht und Vertragsdetails das Retourenlabel laden, den Rücksendeschein beilegen und Router, Netzteil sowie Originalkabel sicher verpacken. Mit dem offiziellen Label ist die Rücksendung laut FAQ kostenfrei. Den Einlieferungsbeleg aufbewahren, bis Schlussrechnung und Gerätestatus geklärt sind.
