Ist der Mömax Bonus Club kostenlos und wie wird die Karte mit der App verbunden?
Der Bonus Club ist kostenlos und kann online, in der App oder in der Filiale beantragt werden. Meldest du dich in der App mit derselben E-Mail-Adresse an, auf die die Bonus Card läuft, wird sie automatisch verknüpft. Für den Jahresbonus zählen Mömax-Einkäufe vom 1. Januar bis 31. Dezember, Restaurantumsätze ausgenommen; ab 500 Euro gibt es aktuell 5 Euro, ab 1.000 Euro 10 Euro. Nicht für die nächste Stufe unnötig einkaufen.
Kann die 10-Prozent-Rabattkarte für neue Mömax-Mitglieder online genutzt werden?
Nein, die aktuelle EXXXTRA-Rabattkarte zur Neuanmeldung ist laut Bonus-Club-Seite nur in der Mömax Filiale einlösbar. Ausschlüsse und Gültigkeit stehen auf der zugesandten Karte. Sie ist kein allgemeiner Onlinecode, und eine Kombination mit Bonus-Card-Preisen, Sale, Küchenaktionen oder anderen Gutscheinen sollte nur angenommen werden, wenn Filiale oder Checkout sie ausdrücklich bestätigt.
Wie prüfe ich den 10-Euro-Newsletter-Gutschein von Mömax?
Die Newsletter-Seite nennt derzeit 10 Euro ab 25 Euro Mindestbestellwert. Nach Erhalt zuerst Frist, Kanal und Ausschlüsse lesen, dann den Gutschein im aktuellen Warenkorb eingeben. Nur ein tatsächlich reduzierter Endbetrag ist eine Ersparnis. Da Onlineartikel bereits als Bonus-Card-Preis erscheinen können, Clubpreis und Newsletter-Vorteil nicht doppelt rechnen und keine unnötige Ware für den Mindestwert ergänzen.
Was ist der Unterschied zwischen Click & Collect und Reservierung bei Mömax?
Bei Click & Collect bestellst und bezahlst du online; verfügbare Ware ist häufig innerhalb von zwei Stunden bereit und sollte nach der Benachrichtigung normalerweise innerhalb von 14 Tagen abgeholt werden. Eine Reservierung wird erst bei Abholung bezahlt und 48 Stunden zurückgelegt. Immer die Lageradresse in der Bestätigung prüfen. Ausweis und Bestellbestätigung mitnehmen; Vertretungen benötigen eine schriftliche Vollmacht.
Wie hoch sind Mömax Versandkosten und ist Montage enthalten?
Postversand kostet aktuell 5,99 Euro, Sperrgutpaket 19,99 Euro. Mömax Spedition oder Serviceteam kosten bei einem Warenwert unter 200 Euro 79 Euro und ab 200 Euro 59 Euro. Marktplatzpartner können eigene Gebühren haben. Lieferung erfolgt grundsätzlich bis zum Verwendungsort, aber Auspacken, Aufstellen und Montage sind nicht automatisch enthalten; Montage muss zusammen mit Lieferung, Küchenanschlüsse gegebenenfalls extra, gebucht werden.
Werden alle Produkte im Mömax Onlineshop von Mömax selbst verkauft?
Nein. Mömax betreibt auch einen Marktplatz, auf dem Partner eigene Versandkosten und Abläufe festlegen können. Ein Warenkorb mit mehreren Verkäufern kann getrennt geliefert und mehrfach berechnet werden. Vor dem Kauf Verkäufer, Versand durch, Termin, Rücksendeadresse und Kontaktweg prüfen. Bei sperriger Ware muss besonders klar sein, wer Schäden, Fehlteile und Abholung bearbeitet.
Wie funktioniert die 30-Tage-Rückgabe bei Mömax?
Für Onlinekäufe gilt das 14-tägige Widerrufsrecht; Mömax verlängert die Rückgabefrist derzeit auf 30 Tage. Postpakete gehen mit Retourenschein und Etikett zur Post, Mömax übernimmt dieses Rückporto. Bei Speditions- oder Serviceteam-Lieferung wird über das Kontaktcenter eine Abholung vereinbart. Selbst abgeholte oder in der Filiale gekaufte Ware kommt in die betreffende Filiale zurück. Sperrgut nicht ohne Anweisung versenden.
Welche Nachweise brauche ich bei beschädigten, falschen oder unvollständigen Mömax Möbeln?
Bei Schäden helfen Nah- und Fernaufnahmen, bei Falschlieferung ein Foto des Artikelaufklebers, bei Fehlteilen eine Markierung in der Aufbauanleitung mit Foto. Verpackung, Paketanzahl, Lieferschein, Terminbestätigung und Ansprechpartner bis zum Abschluss aufbewahren. Den Fall über Kontaktcenter oder den im Auftrag genannten Marktplatzverkäufer melden und erst nach offizieller Anweisung Ersatz, Abholung oder Rücksendung organisieren.
