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mömax Bessagi Garden Lino 五件套户外休闲桌椅 199 欧元，原价 850 欧元

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常见问题

Mömax Bonus Club 免费吗，App 如何关联会员卡？

Bonus Club 免费，可在线、在 App 或门店注册。使用与 Bonus Card 相同的邮箱登录 Mömax App 后，数字会员卡会自动关联。年度奖励按 1 月 1 日至 12 月 31 日的 Mömax 消费计算，餐厅消费不计；500 欧元起为 5 欧元券，1,000 欧元为 10 欧元，通常到次年 2 月前寄出。不要为了跨档多买不需要的家具。

新会员 10% Mömax Rabatt Card 能在网店用吗？

当前 Bonus Club 页面明确写着，新会员 10% EXXXTRA Rabatt Card 只可在 Mömax 门店使用，具体排除项与有效条件看收到的卡片。不要把它当成网店通用码，也不要预设能与 Bonus Card 价、Sale、厨房活动或其他券叠加；付款前让门店或购物车确认实际折扣。

Mömax Newsletter 的 10 欧元券怎么判断是否真的省到？

当前 Newsletter 页面显示 25 欧元最低消费可得 10 欧元券。收到后先看有效期、适用渠道和排除项，再在实时购物车输入；只有结账金额实际减少才算成功。Mömax 网店商品可能已经显示 Bonus Card 价，因此不要把会员价和 Newsletter 券重复计算，也不要为了满 25 欧元添加无用商品。

Mömax Click & Collect 和 Reservierung 有什么区别？

Click & Collect 是在线下单并付款，收到确认后去邮件写明的门店或仓库取货；库存商品通常约两小时准备，通知后一般应在 14 天内取走。Reservierung 先预留、到店检查后付款，通常保留 48 小时。取货仓库可能不在门店正门；带身份证和确认单，他人代领还需要书面授权。

Mömax 配送费是多少，是否包含搬进家和组装？

普通包裹目前 5.99 欧元，Sperrgut 包裹 19.99 欧元；Mömax Spedition/Serviceteam 配送在商品额低于 200 欧元时为 79 欧元，从 200 欧元起为 59 欧元。Marktplatz 卖家可另定运费。大件通常送到使用地点，但拆箱、摆放和组装默认不包含；Montage 要与配送一起另订，厨房水电连接也可能另收费。

Mömax 网店商品都是 Mömax 自营吗？

不是。Mömax 官网也经营家具与家居用品 Marktplatz，合作卖家可有自己的发货、运费和退货流程。同一购物篮若有多个卖家，可能分开发货并分别计费。付款前展开卖家名称、发货方、预计时间、退货地址和联系方式；大件尤其要确认损坏、缺件和取回由谁处理。

Mömax 30 天退货具体怎么操作？

网购有 14 天法定撤回期，Mömax 当前把退货期延长到 30 天。邮寄包裹使用退货单与标签交给邮局，Mömax 承担该邮寄费用；Spedition 或 Serviceteam 送来的大件先联系 Contactcenter 预约取回；自提或门店购买的商品退回原门店。保留原包装、配件和订单，未经指示不要自行寄回大件。

Mömax 家具损坏、错发或缺件时要准备什么？

损坏应同时拍远景和近照，错发要拍商品标签与货号，缺件最好在安装说明书上标出并附照片。还要保存外箱、包裹数量、送货单、预约记录和联系人信息，通过 Mömax Contactcenter 或订单指定卖家的正式渠道提交。证据齐全后再按指示等待补件、换货、取回或退款。