Lyca Mobile

Lyca Mobile 适合手机套餐、网络、通信服务和设备组合内容，可查看相关活动和优惠券。

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攻略40 天前

Lyca Mobile 攻略：28 天套餐、eSIM、自动续费、漫游与携号转网

分清 Lyca Mobile 预付费余额、28 天套餐和月付合同；核对 eSIM、身份注册、自动续费、国际分钟、EU 漫游、携号与余额退款。

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常见问题

Lyca Mobile 的 Prepaid、28 天套餐和月付合同有什么区别？

Prepaid 是先充值再消费；余额本身不等于已有套餐。许多预付费套餐按 28 天有效，这不是自然月，续费日会逐步前移。月付合同则有独立的月费、期限、续期和解约条款。下单前保存套餐全名/代码、类型、首次与正常价、优惠续费次数、国内/EU 数据、速度、国际目的地、自动续费、产品信息表和合同汇总，不能把某类产品的“无绑定”套到另一类。

为什么 Lyca 页面顶部的最大 GB 数字不一定是我实际得到的流量？

官方产品页可能把线上新客、线下首购、后续续费和老客条件分开；首购与续费数据也可能不同。应逐项保存第一周期数据、续费数据、折扣覆盖次数、折扣后的正常价、未用单位是否清零和速度上限，并以自己下单时的订单汇总、产品信息表、确认邮件、短信和账户为准。朋友的套餐或旧截图不能证明你的权益。

向 Lyca 充值后是不是就自动拥有某个流量套餐？

不是。充值只增加 Guthaben；只有成功激活的具体 Tarif/Bundle 才提供对应数据、分钟和短信。没有套餐、套餐到期或目的地不在清单时，可能按 PAYG 标准费率扣余额。App 中要分别看当前套餐、剩余单位、到期日和余额。已有主套餐时再激活新主套餐，旧套餐可能提前结束、新套餐立即开始，换前先保存余量并确认生效时间。

Lyca eSIM 应该怎样安全安装，删除后还能直接重扫二维码吗？

先核对精确手机型号支持 eSIM/Dual-SIM，完成身份注册，连接稳定 Wi-Fi，再从官方订单邮件扫描私人 QR code；设定正确的默认通话、SMS 和数据线路并测试。不要转发或公开 QR。出现故障不要随手删除 profile；Lyca 官方说明删除后需联系客服取得新 QR code。换机、恢复出厂或维修前，应先确认迁移/补发路径并保留旧设备收验证码的能力。

Lyca 携号转入为什么会失败，通常需要多久？

Lyca 要求填写在线表并让旧运营商释放号码；当前 FAQ 写通常 5–10 个工作日，但并非保证。姓名、地址、出生日期和号码必须与旧商资料逐字一致。德国规则下移动号码转网免费，可在旧合同结束前办理，也可在结束后一个月内申请；提前转号不会自动终止旧合同。保存 Opt-In、订单、临时号和切换日，并在切换时测试电话、SMS、数据与银行验证码。

Lyca 的国际分钟和 EU 漫游是同一种权益吗？

不是。从德国拨外国号码是国际通话，只覆盖精确国家、固定/移动网络和前缀清单；人在国外使用德国 SIM 才是 roaming。EU 漫游还有独立 GB 上限，可能低于国内流量，并受本国激活和 Fair Use 约束。出发前保存目的地、EU 数据、超量价格与周期，在德国完成测试；边境、邮轮和飞机要防止接入非 EU、卫星或海事网络。

关闭 Lyca 自动续费会不会同时注销手机号码和退还余额？

不会。套餐 Auto-Renew、余额 Auto Top-up、号码注销、携号转出和余额退款是不同操作。关闭套餐续费后要保存状态和下一扣款日；若要注销，当前 FAQ 指向客服 322（Lyca 本卡）或 069 1200 7322（其他网络）。账户有余额时另行申请退款，并保留最终余额、号码状态、退款金额与工单，不能只靠“续费已关”推断全部结束。

Lyca SIM 或手机丢失、突然收不到验证码时应怎么处理？

立即从可信设备通过官方客服封锁号码，准备号码、注册姓名、ICCID/SIM serial、PUK、最近充值和订单证据，但只在核实的官方流程提交。同步修改 My Lyca、邮箱和相关账户密码，检查支付方式并通知依赖该号码的银行/双因素服务。补卡或新 eSIM 后逐项测试电话、SMS、数据和关键验证码，并确认旧 SIM/profile 已失效。